Informações Importantes

  • Leia com atenção a descrição do produto e veja se está de acordo com as suas necessidades;

  • Caso tenha alguma dúvida utilize nosso chat on-line, e-mail ou whatsapp para entrar em contato com um de nossos atendentes;

  • Antes de finalizar a compra, certifique-se de que todos os produtos escolhidos estão listados;

  • Confirme se o endereço de entrega está correto. Caso os correios devolvam o produto devido ao preenchimento errado de endereço o comprador é responsável por pagar um novo frete;

  • Observe o prazo de entrega e o tipo de frete escolhido.​

 

Trocas e Devoluções

Após o recebimento do produto o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para entrar em contato e pedir a troca ou devolução (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Troca por outro Modelo ou Desistência

Em caso de troca por outro modelo ou desistência, o consumidor é responsável pelo frete da devolução e reenvio, portanto verifique atentamente a descrição do(s) produto(s) antes de finalizar a compra. O consumidor deve enviar o produto somente após a comunicação formal por e-mail suporte@patricinhaberloques.com, no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Quando recebermos a devolução no caso de desistência, iremos analisar para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução e reembolsaremos o valor pago no menor prazo possível.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito a loja Patricinha Berloques se responsabiliza pelo frete de devolução e envio. O consumidor deve enviar o produto somente após a comunicação formal por e-mail suporte@patricinhaberloques.com, no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após o prazo de 7 dias o consumidor é responsável pelo frete de envio.

Quando recebermos a devolução no caso de trocas ou peças com defeito, iremos analisar para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução e enviaremos um novo item no menor prazo possível.

Condições de Devolução

Ao recebermos os produtos iremos verificar os seguintes itens:

  • Os produtos são originais da loja;

  • A quantidade está correta;

  • E-mail do pedido de troca ou devolução;

  • Identificação do problema.​​